特定商取引に基づく表示
販売価格
商品毎に税込商品販売金額を表示しています。二重価格による表示はしません。
- 消費税について
- 【消費税率】 8％
- 【消費税計算順序】 １商品毎に消費税計算
- 【１円未満消費税端数】 切り捨て
- 送料と手数料が別途必要です。下記『送料・手数料』をご参照ください。
- 市場価格調査を行い販売価格が変動する場合がございますが、価格が下がる場合においても返金等は行いませんのでご了承ください。
※2015年3月3日変更
代金の支払い時期及び支払い方法
- 運送業者による代金引換配達でご注文をお受けいたします。運送業者による代金引換は、現金でのお支払いのみとなります。クレジットカード払いはできません。
- 例外として、運送業者都合により離島など代金引換配達ができない地域は、先払いの現金書留による支払いを受ける場合もあります。
- 代金引換配送は、運送業者が商品を持って伺い、商品と引き換えに代金を配達員に渡す方法です。配達時に、受け取りの領収書を運送会社の配達員が発行します。十二段屋発行の領収書が必要な場合は、『運送会社に代金引換にてお支払い済み』として商品に同梱しますのでご注文時の連絡事項欄にご記載ください。商品出荷後に十二段屋発行の領収書が必要になった場合は、当店宛に領収書が必要になった旨を記載して切手を貼った返信用封筒をお送りください。届いた封筒に領収書を入れて郵送します。
購入者と受取人が異なるため代金引換配達が利用できない場合は、先払いの銀行振り込みもお受けできます。ご購入時の連絡事項欄に銀行振り込み希望とご記載ください。確認後、メールにて振込先をお知らせいたします。
※2017年11月10日変更
配送業者
- 西濃運輸
- 佐川急便
- 日本郵便
配送は日本国内に限ります。西濃運輸が基本の指定業者となっています。お買い上げされた商品においてもっとも安い配送業者を使用します。お客様からの配送業者の指定は別途運賃の差額をいただきます。なお、宅配業者営業所止め、私設私書箱、ウイークリーマンション、レンタルオフィス、ホテルの一室などへ宛てた配送はご遠慮いただいております。
海外への発送はお受けたまわりできません。国内の親戚や友人へは配送しますので、そこから海外便にてお送りください。海外向けに特に厳重な梱包をご希望であれば、６月〜１１月の間にのみ承ります（内容物の固定を行い、梱包のダンボールを何重にもします）。厳重に梱包しましても、海外便は当然のように傷みますので、無事は保障できかねます。当店による梱包具合を確認し、必要であればベニヤ板などで更に頑丈に補強してください。海外輸送中の中身の一部部品の紛失などが起こらないともかぎりませんので、必ず、国内での梱包チェック時に内容物の確認をお願いいたします（過去に実際起こりました）。１２月〜５月は、国内向けの梱包のみとさせていただきます。
※2017年9月22日変更
送料・手数料
- 20,000円以上のお買い物では送料を当社が負担します。20,000円未満のお買い物は、下記の『送料表』にしたがって送料をいただきます。また、運送会社の条件などによって離島や沖縄（本島を含む）など中継料が必要な場合は、中継料をご負担ください。
- 例外的に鯉のぼりポール・武者幟ポールは、20,000円以上のお買い物でも沖縄（本島でも）は送料として1,500円と中継料をご負担ください。またポールは運送の都合上、割れ物扱い（取り扱い注意品）にできません。そのため、壊れ物（雛人形・五月人形・線香・お香・エステバンなど）との同時購入をしないでください。沖縄の中継料は本島で最低でも3,240円が別途必要になります。配送地域と重量により中継料が違いますので個別にお知らせします。
- 代引き手数料として別途390円が必要です。8,000円以上、商品お買い上げの場合、代引き手数料は当店が負担します。
- 商品お届け時に不在で、その後、他の場所へ転送を希望する場合、別途転送料金がかかる場合がございます。転送料は別途お支払いください。
- 都道府県 送料
- 北海道 1,900円
- 青森・岩手・秋田・宮城・山形・福島 1,250円
- 茨城・栃木・群馬 1,050円
- 埼玉・千葉・東京・神奈川・山梨・新潟・長野 950円
- 富山・石川・福井・岐阜・静岡・愛知・三重 850円
- 滋賀・京都・大阪・兵庫・奈良・和歌山 750円
- 鳥取・島根・岡山・広島・山口 750円
- 徳島・香川・愛媛・高知 750円
- 福岡・佐賀・長崎・熊本・大分・宮崎・鹿児島 750円
- 沖縄(別途中継料必要) 3,450円
※2017年9月22日変更
商品等の引渡し時期
- 雛人形・五月人形は、ご注文後、通常10日程度でのお届けとなります。多忙期は注文が殺到し、お届けに10日以上かかる場合もありますが、その場合、ご注文後のメールで混雑状況とどのくらいの待ちとなるかご連絡します。家紋入のある商品や、納品日時に表記のある商品、予約販売品はこの限りではありません。なるべく速い発送をめざしますが、少し余裕が欲しいのも事実です。なにぶん、ご了承ください。
- ・お香・お線香・エステバンなどは取り寄せ商品です。 毎週木曜日午前8:00注文締め切り（まとめて発注）→火曜日入荷。梱包後、すぐに出荷します。（祝祭日が含まれる場合、さらに延びる場合があります。締め切りの木曜日が祝日の場合、締め切りを一日早め、水曜午前11時を締め切りとします。時間的に余裕のあるかたのみ、注文をお願いします。要返信メールの返答が無い場合は、取り寄せしません。また、要返信メールへの返答が木曜日午前8時を過ぎた場合には、翌週の発注へ回すことになりますのでご注意ください。
- 商品が追加打ち切りになった場合は、注文CGIからの自動返信がありますがご注文は受けられませんのであしからずご了承ください。その場合は、後ほどメールにてお伝えします。
- 予約商品は入荷後のお届けとなります。
- お急ぎの場合や詳細、確認は
か電話インターネット事業部 - 電話：082-559-3123（AM10:00〜PM4:00)でお問合せください。
不良品について
- 商品には割れ物もございますので、配送途中に破損する場合もあります。商品が到着しましたら、できるだけ早めにご確認の上、破損品または不良品と思われるものがございましたら弊社までご連絡ください。梱包に大きな破損が見られた場合、配送中の破損が考えられますので、受け取りの際に配達員に申し出てください。配送中に中身まで破損していた場合、配送会社持ちの交換となります。配送会社が最優先で行ってくれるため、代替商品がある場合、速やかな交換ができます。
- 商品の品質については万全を期しておりますが、万一商品が破損・汚損していた場合、またはご注文と異なる場合は、お届け後7日間以内にご連絡ください。速やかに対処します。
返品特約
商品等の返品の可否と条件
返品は、納品後1週間以内・未使用・未開封のものに限らせていただきます。商品到着後、7日以内に弊社までご連絡の上、お送りください。（※例外有り↓※返品不可商品）
- 返品の送料は初期不良の場合、当社が負担いたします（着払い）。
- お客様ご都合による返品・交換は、送料・手数料ともにお客様ご負担にてお願いいたします（元払い）。
- お客様によって商品及び梱包が傷んだ場合、実費を頂きます（雛人形・五月人形は1箱およそ1,500円です）。配送シール貼り付けなどによる梱包の痛みは、箱の交換が必要になるため、ご負担いただきます。返金の際に、入金いただいた金額より差し引いて返金いたします。
- それ以外の返品につきましては、お受けしかねますのでご了承ください。
- 商品出荷後のキャンセル - 出荷時に運賃を支払うため、商品出荷後のキャンセルは送料を実費でご負担いただきます。現金書留にて当社までお送りください。
※返品不可商品
家紋入れ・名入れ商品（例：鯉のぼりの吹流し・武者絵幟・ひな祭りタペストリー・端午の節句タペストリー・名前旗・五月人形の陣屋提灯など）は、染めつけや墨書きですので、一度入れると他に販売することが出来ません。そのため返品はお受けできませんのでご了承ください。また注文時の間違いも、入れ直しができませんので、間違えた商品とは別に商品が必要となります。ご注文確定時（要返信メールを当社宛に送った時点）を判断時期とします。この場合、間違いの紋入れ（名いれ）商品と正しい紋入れ（名いれ）商品をお買い上げいただくことになりますのでご注意ください。
返品の際の返金方法と内容
- お客様都合の返品
- 送料お客様負担の元払いにて、返品ください。当店から発送した梱包をそのまま流用したほうが安全です。返送の際に、商品（化粧箱・外箱も含む）が傷んだ場合、修理・交換代もご負担いただきます。配送シール貼り付けなどによる梱包の痛みは、箱の交換が必要になるため、ご注意ください（雛人形・五月人形は1箱およそ1,500円です）。
- 返品商品到着後、商品の内容を確認して、現金書留にて返金いたします。
- お届けの時に当店が負担した送料と、代引き手数料（雛人形や五月人形、鯉のぼりの場合、2,000円以上かかります）、現金書留料、現金封筒料など、また商品（化粧箱・外箱も含む）が傷んでいた場合、実費を差し引いた金額を、返金いたします。
- 不良品による返品
- 送料は当店が負担します。着払いにてお返しください。
- 返送の際に、商品（化粧箱・外箱も含む）が傷んだ場合は、修理・交換代をご負担いただきますので、当店から発送した梱包をそのまま流用してください（雛人形・五月人形は1箱およそ1,500円です）。
- 配送シール貼り付けなどによる梱包の痛みは、箱の交換が必要になるため、ご注意ください。
- お届けしたすべてのものをお返しください（梱包箱やおまけを含む）。欠品があった場合は、返金金額からさし引きます。
- 返品商品到着後、商品の内容を確認して、現金書留にて返金いたします。返送の際の、商品（化粧箱・外箱も含む）の傷みがあれば、修理・交換代として実費を差し引いた金額を、返金いたします。
※いかなる場合でも、お支払いいただいた商品代金以上の返金はいたしません。
返品の際には、下記↓へ返送願います。
販売業者名
株式会社 十二段屋
責任者氏名
代表取締役 池村好荘
所在地
〒730-0046
広島市中区昭和町11番21号
連絡先→お問い合わせについて
- ウェブサイトに掲載している商品のお問い合わせに関して
- インターネット事業部 - 電話番号 082-559-3123（1月5日から4月27日まで無休 10:00−17:00 ※日祝は集荷がないため配送休業日、4月28日〜12月末までは土日祝休み）
- 実店舗へのお問い合わせ
- 実店舗 - 電話番号 082-241-4337（1月5日〜5月5日まで無休。5月6日〜12月は土日祝休み。）恐れ入りますが、時間外の電話はお控えくださいますようお願いします。
- FAX 082-246-7601
その他
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